江依琳坐在书桌前，手里捧着一本《人际jiao往的艺术》。她的目光停留在书中的一段话上：
”在面对冲突时，不只是冷静，共情也是解决问题的关键。”
回想过去，自己在面对冲突时的表现，总是过于理X，冷静毫无疑问的zuo到了，但这zhong过于冷漠的态度，导致于问题往往得不到有效解决。就在这时，思绪飘回了公司chu1理客hu投诉的那天。
那天，一位重要客hu因为产品bu分问题，怒气冲冲地来到公司。江依琳作为总监，负责chu1理这次投诉。她冷静分析了问题，并提出解决方案，但客hu依然不满意，情绪越来越激动。
就在场面即将失控时，凌琬走了出来。她微笑着走
来到客hu面前。
”哎，张总真是好久不见啊，您最近在哪里发财呢！怎么大忙人有空来我们公司啦。”
”哼，好什么好，你们产品这事Ga0得我焦tou烂额现在。”
”张总啊，我理解您的烦恼。我们非常重视您的反馈，也一定会尽快解决您的问题。您看这样如何?我们先为你跟换一批产品，并为你提供额外的补偿，确保您的利益不会受损。”
”对了，我记得您夫人不是要过生日了，她不是很喜欢XXX的喜剧演出吗，我这边刚好认识他们新剧的导演，有两张vip门票，晚上我们一起吃个饭，我刚好把门票带上。”
客hu的表情逐渐缓和下来，点了点tou”好吧，我希望你们尽快解决。”
”那我们晚上见，张总。”
江依琳合上书本，靠在椅背上，目光投向窗外的夜sE。凌琬的声音有一zhong独特的魅力。仿佛带着一zhong天然的温nuan和亲和力，她的声音既不高亢，也不低沉，而是恰到好chu1地落在中间。无论是工作中的严肃场合，还是日常的轻松对话，凌琬的声音总能恰到好chu1地调节气氛。
是江依琳喜欢的声音。
周末很快就过去，刚踏入公司，江依琳就看到大家围绕在凌琬shen边。
”凌琬姐你shenT如何了?”
”听说你请病假可担心Si我们了。”
凌琬笑了笑，表示已痊愈。
看着被集T关心的凌琬，江依琳一时也不知dao要说什么，便自己往办公室走去。
”江总早！”这时有人发现了江依琳，大家作鸟兽散的回到了各自的工位上。
江依琳很纳闷，在煌烨这段时间，感觉自己ting和蔼可亲的，只好微笑着回应”早上好”
每日的微笑任务已完成，接下来学习的第二bu分，通过倾听、共情、分享与她人建立联系。
午餐时，江依琳抬着餐盘坐到了凌琬shen边。观察了凌琬的餐盘，开口问dao”你不喜欢吃猪r0U吗?”
凌琬诧异的看着，午餐都是在办公室解决的江依琳，怎么会来食堂关心别人喜不喜欢吃什么。
回答了江依琳无聊的问题，凌琬低tou继续吃饭。
”我也ting喜欢吃这个的。”
看着没话找话的江依琳，凌琬狐疑着。
突然！凌琬想到”昨晚梦里，不就是食堂吗！江依琳是不是知dao我们晚上在zuo什么！”
”依琳姐，你尝尝这个，味daoting好。”复刻着梦里的动作，凌琬把碗里的牛r0U试探X的夹给了江依琳。
看着热情回应自己的凌琬，江依琳只觉得学习真没错，gen据jiao友要素，凌琬果然对自己b之前亲近许多。
江依琳毫不犹豫把牛r0U吃到嘴里的。凌琬确定了，江依琳什么都知dao，江依琳就是故意的。
”我们晚上聊一下吧，江依琳。”
不知为何，气氛突变。江依琳能明显感受到，凌琬这话的情绪，她不明白，刚刚还在互相分享，凌琬现在果断拒绝了她的食物。
望着离开食堂的凌琬，江依琳真的一点都想不明白了。
”在面对冲突时，不只是冷静，共情也是解决问题的关键。”
回想过去，自己在面对冲突时的表现，总是过于理X，冷静毫无疑问的zuo到了，但这zhong过于冷漠的态度，导致于问题往往得不到有效解决。就在这时，思绪飘回了公司chu1理客hu投诉的那天。
那天，一位重要客hu因为产品bu分问题，怒气冲冲地来到公司。江依琳作为总监，负责chu1理这次投诉。她冷静分析了问题，并提出解决方案，但客hu依然不满意，情绪越来越激动。
就在场面即将失控时，凌琬走了出来。她微笑着走
来到客hu面前。
”哎，张总真是好久不见啊，您最近在哪里发财呢！怎么大忙人有空来我们公司啦。”
”哼，好什么好，你们产品这事Ga0得我焦tou烂额现在。”
”张总啊，我理解您的烦恼。我们非常重视您的反馈，也一定会尽快解决您的问题。您看这样如何?我们先为你跟换一批产品，并为你提供额外的补偿，确保您的利益不会受损。”
”对了，我记得您夫人不是要过生日了，她不是很喜欢XXX的喜剧演出吗，我这边刚好认识他们新剧的导演，有两张vip门票，晚上我们一起吃个饭，我刚好把门票带上。”
客hu的表情逐渐缓和下来，点了点tou”好吧，我希望你们尽快解决。”
”那我们晚上见，张总。”
江依琳合上书本，靠在椅背上，目光投向窗外的夜sE。凌琬的声音有一zhong独特的魅力。仿佛带着一zhong天然的温nuan和亲和力，她的声音既不高亢，也不低沉，而是恰到好chu1地落在中间。无论是工作中的严肃场合，还是日常的轻松对话，凌琬的声音总能恰到好chu1地调节气氛。
是江依琳喜欢的声音。
周末很快就过去，刚踏入公司，江依琳就看到大家围绕在凌琬shen边。
”凌琬姐你shenT如何了?”
”听说你请病假可担心Si我们了。”
凌琬笑了笑，表示已痊愈。
看着被集T关心的凌琬，江依琳一时也不知dao要说什么，便自己往办公室走去。
”江总早！”这时有人发现了江依琳，大家作鸟兽散的回到了各自的工位上。
江依琳很纳闷，在煌烨这段时间，感觉自己ting和蔼可亲的，只好微笑着回应”早上好”
每日的微笑任务已完成，接下来学习的第二bu分，通过倾听、共情、分享与她人建立联系。
午餐时，江依琳抬着餐盘坐到了凌琬shen边。观察了凌琬的餐盘，开口问dao”你不喜欢吃猪r0U吗?”
凌琬诧异的看着，午餐都是在办公室解决的江依琳，怎么会来食堂关心别人喜不喜欢吃什么。
回答了江依琳无聊的问题，凌琬低tou继续吃饭。
”我也ting喜欢吃这个的。”
看着没话找话的江依琳，凌琬狐疑着。
突然！凌琬想到”昨晚梦里，不就是食堂吗！江依琳是不是知dao我们晚上在zuo什么！”
”依琳姐，你尝尝这个，味daoting好。”复刻着梦里的动作，凌琬把碗里的牛r0U试探X的夹给了江依琳。
看着热情回应自己的凌琬，江依琳只觉得学习真没错，gen据jiao友要素，凌琬果然对自己b之前亲近许多。
江依琳毫不犹豫把牛r0U吃到嘴里的。凌琬确定了，江依琳什么都知dao，江依琳就是故意的。
”我们晚上聊一下吧，江依琳。”
不知为何，气氛突变。江依琳能明显感受到，凌琬这话的情绪，她不明白，刚刚还在互相分享，凌琬现在果断拒绝了她的食物。
望着离开食堂的凌琬，江依琳真的一点都想不明白了。